Pengaruh Pengalaman Berbelanja, Kepercayaan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Minat Beli Ulang Pada Pelanggan Aplikasi Lazada (Studi Kasus Generasi Z di Tangerang)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Pengalaman Berbelanja, Kepercayaan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Minat Beli Ulang pada Pelanggan Aplikasi Lazada (Studi Kasus Generasi Z di Tangerang). Penelitian ini menggunakan metode asosiatif kuantitatif dengan jumlah sampel sebanyak 100 orang dengan menggunakan teknik purposive sampling. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Pengalaman Berbelanja berpengaruh signifikan sebesar 4,003 terhadap Minat Beli Ulang dan Kepuasan Pelanggan berpengaruh signifikan sebesar 6,591 terhadap Minat Beli Ulang. Sedangkan Kepercayaan tidak berpengaruh signifikan terhadap Minat Beli Ulang dengan hasil sebesar 0,062. Secara simultan Pengalaman Berbelanja, Kepercayaan dan Kepuasan Pelanggan berpengaruh signifikan sebesar 161,869 terhadap Minat Beli Ulang, dengan hasil perhitungan yang sudah diperoleh dapat disimpulkan bahwasannya antara Pengalaman Berbelanja, Kepercayaan dan Kepuasan Pelanggan berpengaruh positif terhadap Minat Beli Ulang.